Supporto

La sottoscrizione del contratto di supporto intitola il cliente a ricevere assistenza telefonica/mail/remote-web su problematiche dei prodotti EMcube da parte di un nostro specialista, di seguito le azioni intraprese:

  • Presa consegna della chiamata
  • Analisi situazione/malfunzionamento
  • Diagnosi problematica
  • Piano delle attività da intraprendere
  • Possibili soluzioni o temporanei work-around
  • Rilascio soluzione

Il supporto telefonico EMcube in italiano è attivo:

dal lunedì al venerdì non festivi
  • dalle 09:00 alle 13:00
  • dalle 14.00 alle 18:00

L’apertura della chiamata può essere effettuata telefonicamente o via mail con una breve descrizione del problema
telefono: +39 347 4693256    e-mail: supporto(at)emcube.it